Условия обмена и возврата товара

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также условия оплаты заказов в интернет-магазине.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие с условиями, изложенными ниже.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
2.2. После получения товара отказ возможен в течение 7 (семи) календарных дней.
2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации (царапины, потёртости, пыль, следы монтажа и прочие повреждения).

• Сохранён товарный вид: упаковка и пломбы не повреждены, ярлыки и защитные плёнки находятся в исходном состоянии.

• Сохранены потребительские свойства: не выполнена активация программного обеспечения или операционной системы, отсутствует привязка к учётным записям, не проведена регистрация устройства у производителя.

• Представлена полная комплектация: все аксессуары, кабели, расходные материалы, инструкции и гарантийные документы.
  2.4. Нарушение целостности упаковки, снятие защитных плёнок или активация устройства делают возврат товара надлежащего качества невозможным.

3. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

3.1. Стоимость товара возвращается за вычетом расходов на обратную доставку. Удержанная сумма подтверждается документально (транспортными накладными, квитанциями).
3.2. После поступления возвратного товара на склад Продавца проводится проверка его состояния. Срок проверки — 3 (три) рабочих дня.
3.3. При соответствии товара условиям пункта 2.3 настоящего документа Продавец инициирует возврат денежных средств.
3.4. Возврат стоимости товара осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара на склад.
3.5. Стоимость обратной доставки удерживается из суммы возврата. Стоимость первоначальной доставки (если оплачивалась отдельно) не возвращается.
3.6. При обнаружении нарушений условий возврата Продавец направляет Покупателю мотивированный отказ с фотофиксацией состояния товара.

4. Обмен и возврат технически сложного товара при наличии недостатков

4.1. Большинство товаров, представленных в ассортименте, относятся к категории технически сложных.
4.2. Для проверки качества и определения причин недостатка Продавец принимает товар на диагностику.
4.3. Срок замены или гарантийного ремонта составляет до 45 (сорока пяти) дней.
4.4. Основаниями для отказа в обмене или возврате являются:

• возникновение дефекта вследствие нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения;

• воздействие влаги, механические повреждения;

• вскрытие товара вне авторизованного сервисного центра.

5. Особые условия возврата

5.1. В случае повреждений товара при доставке все споры с транспортной компанией при возврате разрешаются Покупателем самостоятельно.
5.2. Для оформления возврата Покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, номер заказа, УПД или счёт-фактуру).
5.3. Товары, приобретённые в наборе (комплекте), подлежат возврату только полным комплектом. Частичный возврат не допускается.